FAQ

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■お支払いについて

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【お支払い方法】 クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。 【クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ】 商品注文時点でお支払いが確定いたします。 【コンビニ決済、銀行振込み】 商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。 【翌月後払い】 Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。 【変更・キャンセルについて】 変更・キャンセルをご希望の際は、カスタマーサービスへお電話またはメールにてお早めにご連絡下さい。 なお、「発送完了通知メール」のご案内以降、お受け取り前の場合においても、変更・キャンセルは承っておりません。 変更・キャンセルをご希望の場合は、送料等をご請求させて頂きます。
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■納品書及び領収書の発行について

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【納品書の発行について】 当店は、お客様個人情報保護及び環境に配慮して納品明細書を同梱しておりません。 ご注文後にお送りしております「発送完了通知メール」を納品明細書として代用頂きたく存じます。 【領収書の発行について】 大変恐れ入りますが、領収書の発行は承っておりません。 お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細やコンビニ決済の控えをもって代えさせて頂いております。 予めご了承下さい。 ※後払い(コンビニ・銀行)でお支払いの場合、コンビニエンスストアでお支払い頂いた際の「払込受領書」が領収書となります。
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■配送方法について

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お届け方法:ヤマト運輸 ※配送希望時間帯及び配送会社のご指定は承っておりません。 ※お届け先が法人の場合、ヤマト運輸以外の配送会社にて発送する場合がございます。 ※なお、沖縄県は追加送料がかかる場合がございます。 【クロネコメンバーズへのご登録をおすすめしております】 クロネコメンバーズにご登録を頂きますと、「お届け予定通知」や「ご不在通知」、さらには「LINE公式アカウント」でお荷物のお届け予定やご不在時のお届けをご連絡いたします。また、その場で受け取り日時の変更等をご指定頂けます。 ※ご利用にあたっては、事前に「クロネコメンバーズのWebサービス」へのご登録が必要となります。予めご了承下さい。 【再配達について】 再配達のご依頼は、ご不在時に投函された、ご不在連絡票に沿ってお申し込み下さい。 なお、発送から7日間を過ぎてもお受け取りにならず、当店倉庫に返送された場合、お客様のご注文は、キャンセルとさせて頂きます。その際、返送にともなう送料をご請求させて頂きます。また、当店倉庫に返送後の再配達は承っておりません。予めご了承下さい。 ※配送会社での保管期間は、発送から7日間です。
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■商品のお引渡し時期について

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【商品のお引渡し時期】 特にご指定がない場合、 前払い決済の場合(例:銀行振込)  ⇒ご入金確認後、2~3営業日以内に発送いたします。 上記以外の決済の場合(例:クレジットカード)  ⇒ご注文確認後、2~3営業日以内に発送いたします。 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。 ※複数の商品をご注文の場合、入荷や在庫状況により複数回に分けての発送になる場合があります。 ※在庫表示は自動表示となっております。「在庫あり」表示の場合においても、お取り寄せ商品の場合もございます。 タイミングにより、ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合は、個別にメールにて連絡いたします。 ※交通事情等運送上の理由、大型連休、年末年始、夏期休暇、悪天候、その他の事情により、お届けに時間がかかる場合がございます。予めご了承下さい。 ※当店は海外への配送は承っておりません。日本国内のみの配送となります。
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■返品・交換について

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商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせて頂きます。 商品到着後、7日間以内にカスタマーサービスへご連絡下さい。 なお、お客様都合による返品・交換は一切受け付けておりません。予めご了承下さい。 ※事前にご連絡を頂けていない商品につきましては、受付を致しかねる場合がございます。 ■返送先■ 〒321-0911 栃木県宇都宮市問屋町3172-44 エイム(株)栃木第一物流センター内 KAMIYASAN ビジネスストア 返品受付センター
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■KAMIYASAN ビジネス カスタマーサービスについて

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■KAMIYASAN ビジネス カスタマーサービス■ 【商品及び配送に関するお問い合わせ】 E-mail:kamiyasan@e-aim.co.jp TEL:028-656-1157 受付時間:10:00~17:00(土日祝祭日を除く) ※当店は日本語のみの対応とさせて頂いております。 日本語以外でお問い合わせを頂いた場合は対応が出来かねます。予めご了承下さい。 【お支払いに関するお問い合わせ】 ご利用の決済会社へお問い合わせ下さい。